來去美國-改變人生的旅程 (3)

為了要成功的拿下美簽，還請在銀行上班的二姊匯了幾十萬到我的帳戶內，等入帳後再拿存摺去影印，為的是讓美國在台協會相信我在台灣有資產，不會去了美國就跳機不回來了。簽證這個關卡是能不能到美國的關鍵，如果沒有美簽一切計畫就報銷了，為了能一舉成功，問了很多有辦過美簽的朋友或親戚，AIT會問哪些問題? 根據大家跟我說的內容，我大致有了一個方向~AIT怕什麼! 他怕這些外國人去美國以後變成非法居民，但對於英文不好或是不懂的人就會比較沒戒心，因為就算跳機了，在美國這些人也不容易謀生。因為我進美國是要自己去，並沒有同行的人，也不是跟團去，單獨一人要去觀光，又是年輕的男性，在台灣也不是在一般公司上班並擔任較高的職位，是很容易被Reject。對答如流反而不利，所以我的策略就是--假裝聽的不是很懂(雖然真的聽的不是很懂)，問題不要馬上回答，是一個英文很破的人。



隨著隊伍不斷的往前進，感覺美國就在我的眼前但卻又那麼遙遠，因為自己在心底已經將去美國這件事與自己的人生轉折畫上等號了，因此沒有辦法用觀光旅遊的心情來面對......只能盡我的努力，把能不能拿到去美國的通行證交給命運去決定吧!

辦美簽的櫃檯很像郵局那種用玻璃包覆的櫃台，只是高度比較低一點，所以可以很清楚看到面試官的臉-都是外國人，總共有四位。後面在等候的是排成一直線，等輪到你時，哪一個窗口辦完就到哪個窗口，沒辦法事先選擇面試的人，在排隊時就可以看到誰過、誰沒過，看他有沒有收件(在我印象中是這樣)就知道了，有的面試官會講一點中文，有的則是全程英文，有一個窗口的命中率特別低，很多都沒過，有一個窗口好像都沒有沒過的。恨不得整箱國農拿來拜，不要讓我排到那個煞星~~還好有拜有保佑，沒有排到那個煞星，給另外一個沒引起我太大注意的"阿斗ㄚ"，他除了問我一些基本資料外，我印象最深的一個問題，問我有沒有出過國，我回答: "Thailand"。他又問我去幾次~~我回答: What? Sorry? 他又講一次，我回答: "Two Twice "........ 這時講錯好像就有加分效果吧! 接著又問我去美國幹嘛? 我說: Visit and see friend! (台式英語) 接著他就很爽快的收件了~~~

哈哈哈 ! 通過最麻煩的一關了，護照被收走去製作美簽，要等幾天才會郵寄到家裡，必須等拿到美簽以後才能買機票，當時心想~~這真是一個好的開始，一切都還在計畫中。

待續........

來去美國-改變人生的旅程 (2)

當決定要去美國後，腦海裡想的都是這一趟旅程有沒有可能是我人生的轉捩點呢! 自從18歲開始工作以來，想成功的心情一直非常強烈，幾乎把所有時間投入在工作中，但成功似乎離我很遙遠~~總是在希望與絕望中輪迴-新的計畫、工作就代表著希望，遭受挫折與失敗時，便陷入絕望。

所那時的我常用這句話來鼓勵自己" 失敗九百九十九次都沒關係，因為成功只需要一次"

就算輸了全部，只要人建康平安，隨時都能重新來過，一個新的開始，就代表著一個成功的機會。我一直相信自己可以做到，所以當一個重大的抉擇在我面前時，我看到的不是困難，而是充滿無限可能的成功機會。幻想著自己就像勵志電影中的主角，身無分文到大城市找尋自己的夢想，認真勤奮的表現讓自己得到貴人的賞識，從此改變了人生。

一個人到人生地不熟的美國，未來的路怎麼走還不是很確定，可以創造出不同人生的興奮完全淹蓋了應該有的恐懼與不安。一開始家人對我的決定都感到擔心，但我社會的歷練很多，也懂得如何跟別人交際，加上勤勞肯吃苦的個性，讓家人願意以比較支持的態度來協助我的計畫。

雖然那時的我負債累累，還被判刑確定，但我還有健康的身體與家人的支持。我要出國的旅費是爸媽與三個姊姊湊給我的，買了機票後還剩800元美金，我就帶著這800元美金準備上路。

我買的是單程機票，當我在台灣做什麼都無法成功時，我想讓自己到一個陌生的國度，在沒有後路的情況下，是否能激發出自己的潛能，憑藉自己的力量改變人生的方向。雖然考慮到的問題很多，如: 經費不是很多、英文程度只有一般的程度、沒有熟識的朋友在美國、離開台灣的期間債務的清償方式....等。Try before you think! 在我還來不及反悔時，我已經站在AIT的大門前，準備辦美簽了~~

待續.......

來去美國 -改變人生的旅程(1)

之前看了一本書"轉山" 邊境流浪者 述說作者騎單車到西藏的經歷，他的冒險故事讓我回想起那年到美國流浪打工的日子，因此便開始回想這段影響我很深的旅程，並用文字記錄下來，希望能重新找回我那時的堅強與勇氣.......


2002 年春天
因之前的公司被調查局搜索，後來因違反公司法與證券期貨交易法被移送法辦，因我是股東也是業務負責人，因此過了一年跑法院的日子。
因公司被查封，所有的資金與客戶投資的錢都被查扣了，年輕的我便開始了負債100多萬的日子。當時的我因準備官司，無法正常上班，因此家人資助我開了兩家阿冰哥冷飲店，開始了賣珍珠奶茶的日子.......

2003年夏天
官司最後跟法官認罪協商，判刑三個月緩刑三年並不再上訴，沉潛一年沒有跟外面的世界接觸，每天的生活就是開店與關店，當判刑確定不用關時，心中的一塊大石頭終於放下，便開始思索未來的方向與如何還清負債......
當時我媽有一個朋友從美國回台灣，她沒有綠卡，拿的是觀光簽證，所以每半年就會回來一次。她在美國打工賺錢，因美國的工資比較高，雖然是非法打工，但還是比台灣高出許多，負擔每趟回台灣的機票還可以存到不少錢。她的兒子也在美國，當她跟我講她也幫助她兒子的同學到美國打工，現在在哪裡的生活過的很好，一個月的收入有3000美金....... "天阿" 十萬塊台幣，在台灣去哪裡找這樣的工作。(當時的我受到非常大的刺激) 心理盤算著，如果去一年，那我的負債不就很快可以還清了，於是...... 我開始問一些細節，有三種模式:
1.辦美簽，以觀光的名義進入美國，但有一個風險- 海關可以只給你居留30天而不給你最長的180天，如果只能待一個月那就虧大了，這是個不確定因素。
2.在台灣先申請學校(基本上花錢就可以入學的學校)，等通過後再辦留學簽證，就不用擔心居留的問題，但需要的時間比較長。
3.先辦美簽，拿觀光簽證進入美國，同時準備高中畢業證書與文化大學的成績單(我文化只念到大二就被二一了，這段故事以後會跟大家分享) 如果想要延長居留再去申請學校，以學生的名義再去換簽。

因當時已經接近七月，如果不趕快成行，過年前可能回不來，因此我採取了第三方案~~

心理已經決定要到美國闖一闖了，便開始準備我這一生最偉大的冒險.......

待續

客戶 Say "NO" 怎麼辦

當你被客戶拒絕或刁難時，人的心理往往會被現實中的情境所框限住，感到灰心、憤慨卻又覺得莫可奈何。反覆檢討整個過程卻也沒有發現有什麼錯誤的地方，這時我們會把一切的原因歸咎於客戶身上，心理OS: 他沒有Sence ; 大廠的採購了不起ㄚ; 屌什麼屌.....

當業務出現這種心理時，要特別注意心裡的變化，如果任由歸咎於客戶的情緒蔓延、擴張，等於跟這家客戶說掰掰了

如何將挫折轉化為下次成長的動力呢?

1. 了解客戶為何不理你或刁難你: 如果你接觸的是新客戶，他不買你的帳是理所當然的，他跟你非親非故，為何要幫你呢?如果你是他，你會這麼熱情的對待陌生人嗎! 別人說什麼得你都好嗎?如果是舊客戶，他是否有隱藏的訊息呢?他是否有甚麼苦衷呢?

針對事情來思考，而非對個人下評價，這樣才有助於我們下次面對他。
2. 針對客戶的行為與意見進行查證: 有時客戶會故意刁難或是不好意思直接拒絕，會找許多理由與藉口，探得客戶的虛實有助於我們了解客戶的個性與處事方法，作為往後的洽談的參考。
如果確定客戶提供的訊息是藉口，用點方法讓他知道他在說謊，但不直接戳破，以免客戶惱羞成怒，一旦處理得宜，將是你提出要求的大好機會。

例如: 客戶一直說他整天要開會沒空跟你見面，可在他說要開會的時間打電話過去，如果他接了電話，可以問他: "XX大哥，會議開完了嗎?有空了嗎?" 如果會議是他的藉口，這時他會有被抓包的感覺，可能會扯謊 "有個資料要拿，偷溜出來的" 。仔細聽客戶的語氣，講話如果比較急促、不確定、有點小結巴，就在此時提出見面的要求，成功的機率很高。你可以這樣說" XX大哥，我知道你今天很忙，所以你是明天早上還是下午比較方便(二選一語法)，只耽誤你幾分鐘的時間......
如果客戶還是說沒空，那後天早上呢? (注意客戶的語氣是否有變差，如果沒有就繼續問下去吧!)


3.重新擬定策略: 從拒絕內容的分析與相關資訊的查證，我們可以判斷出客戶處理類似事情的模式，你如果越了解客戶，你越知道如何跟他相處，根據客戶的類型重新擬定方向，距離成功的關係就會越來越近。不要因客戶拒絕而停下腳步，多一點用心與堅持，一定可以改變客戶原先的想法。

每次的挫折都是成長的機會,在客戶每次的拒絕中用心體會其中的訊息，吸收這些資訊，並真心的關懷他，你跟客戶的關係一定會越來越親近，業績自然也會往上升囉!